IPB

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

Реклама на ресурсе
Порошковая окраска polimerkras.ru БУ автозавпчасти из Владивостока на Subaru Legacy Качественная окраска машин
41 страниц V  < 1 2 3 4 > »   
Ответить в данную темуНачать новую тему
> ТЦ Плеяда, Предупреждение!!! негатив
blitz
сообщение 11.3.2008, 18:20
Сообщение #21


Активный участник
***

Группа: Пользователь
Сообщений: 1261
Регистрация: 12.6.2007
Из: moscow
Пользователь №: 137
Я езжу на:Legacy GT 2003




(tc_pleyada @ марта 11 2008,10:21)
QUOTE
pasikam, здравствуйте!

Мы просто обязаны дать комментарии по данному вопросу.
1. Мы бы очень хотели видеть номера заказ-нарядов по Вашей машине. Это существенно упростит наше (и читающим) понимание происходящего.
2. У нас были ситуации когда наносился ущерб автомобилю клиента, но мы всегда брали ответственность на себя вне зависимости от истинной причины ущерба (ситуации на парковке и т.п.). Клиент о таком случае предупреждается в обязательном порядке.
3. Воровство, подмена и проч. - исключаются полностью. Нам крайне невыгодно заниматься такими вещами и система контроля в Техцентре направлена в том числе и на это. Наша репутация стоит дороже. Поверьте просто на слово.
4. Дабы полностью прояснить служивушюся ситуацию - убедительная просьбу позвонить на мобильный телефон Генерального Директора ТЦ Плеяда Андрея Мичулит 8-916-123-2286. Он ждет Вашего звонка. Или дать Ваши контакты для связи с Вами.

Очень надеемся на понимание и скорейшее разрешение данного вопроса. Спасибо![/quote]
Так теперь мы знаем сотовый директора, ну плеяда держись.


--------------------
Legacy GT 03
Руль справа, место в койке слева.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Devish
сообщение 11.3.2008, 19:05
Сообщение #22


Devish Customs
***

Группа: Администрация Клуба
Сообщений: 4957
Регистрация: 2.5.2007
Из: Москва, м. Юго-Западная
Пользователь №: 21



Думаю и Плеяде и нам было бы приятней, если Петровичу не звонили, особенно по таким поводам))))

ЗЫ 2 Сухов: Ты что, я даже близко не хотел тебя так выставить. Просто по опыту разрешения предыдущих споров было у меня чувство, что вопрос разрешится(IMG:http://www.subarulegacy.ru/forum/style_emoticons/default/smile.gif)


--------------------
Где в интернете переходят на ВЫ, в реале уже бьют морду.

Езжу на Impreza STI 08, специальное издание...исправленное и дополненное
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Paulus
сообщение 12.3.2008, 1:04
Сообщение #23


Активный участник
***

Группа: Новички
Сообщений: 1037
Регистрация: 17.7.2007
Пользователь №: 326



А что про обязательный порядок информирования о порче машины?


--------------------

Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
тов. Сухов
сообщение 12.3.2008, 9:26
Сообщение #24


Активный участник
***

Группа: Модератор
Сообщений: 2366
Регистрация: 12.5.2007
Из: Москва, Отрадное
Пользователь №: 322
Я езжу на:BL5 GT '03 JDM AT, VF36.




(Paulus @ марта 12 2008,01:04)
QUOTE
А что про обязательный порядок информирования о порче машины?[/quote]
Тебе так интересно, получил ли виновник по шапке?  :D
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
tc_pleyada
сообщение 12.3.2008, 10:21
Сообщение #25


Активный участник
***

Группа: Пользователь
Сообщений: 1199
Регистрация: 14.11.2007
Из: Москва
Пользователь №: 115




(тов. Сухов @ марта 12 2008,09:26)
QUOTE

(Paulus @ марта 12 2008,01:04)
QUOTE
А что про обязательный порядок информирования о порче машины?[/quote]
Тебе так интересно, получил ли виновник по шапке?  (IMG:http://www.subarulegacy.ru/forum/style_emoticons/default/biggrin.gif) [/quote]
Сотрудник приемки лишен месячной з/п и поставлен в wait-list  на увольнение.


--------------------
Продажа-Сервис-Запасные части-Тюнинг Субару Subaru
<a href="http://www.tc-pleyada.ru" target="_blank">www.tc-pleyada.ru</a>
тел. +7 (495) 638-5225 Плеяда-Энтузиастов
тел. +7 (495) 638-5544 Плеяда-Коломенское
тел. +7 (495) 127-02-04 Плеяда-Хорошевка
AppStore https://goo.gl/Wgc3UK
GooglePlay https://goo.gl/Qpyrji
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
тов. Сухов
сообщение 12.3.2008, 10:29
Сообщение #26


Активный участник
***

Группа: Модератор
Сообщений: 2366
Регистрация: 12.5.2007
Из: Москва, Отрадное
Пользователь №: 322
Я езжу на:BL5 GT '03 JDM AT, VF36.




(tc_pleyada @ марта 12 2008,10:21)
QUOTE

(тов. Сухов @ марта 12 2008,09:26)
QUOTE

(Paulus @ марта 12 2008,01:04)
QUOTE
А что про обязательный порядок информирования о порче машины?[/quote]
Тебе так интересно, получил ли виновник по шапке?  :D[/quote]
Сотрудник приемки лишен месячной з/п и поставлен в wait-list  на увольнение.[/quote]
Ничего себе. Вот это меры.  :(
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
tc_pleyada
сообщение 12.3.2008, 10:48
Сообщение #27


Активный участник
***

Группа: Пользователь
Сообщений: 1199
Регистрация: 14.11.2007
Из: Москва
Пользователь №: 115




(тов. Сухов @ марта 12 2008,10:29)
QUOTE

(tc_pleyada @ марта 12 2008,10:21)
QUOTE

(тов. Сухов @ марта 12 2008,09:26)
QUOTE

(Paulus @ марта 12 2008,01:04)
QUOTE
А что про обязательный порядок информирования о порче машины?[/quote]
Тебе так интересно, получил ли виновник по шапке?  (IMG:http://www.subarulegacy.ru/forum/style_emoticons/default/biggrin.gif) [/quote]
Сотрудник приемки лишен месячной з/п и поставлен в wait-list  на увольнение.[/quote]
Ничего себе. Вот это меры.  (IMG:http://www.subarulegacy.ru/forum/style_emoticons/default/sad.gif) [/quote]
По факту проведенного нами вчера разбирательства считаем, что это вполне нормальная мера за:
1. Неисполнение служебных обязанностей (то самое уже "знаментитое" информирование клиента).
2. Неисполнение распоряжения руководства техцентра в полном объеме: по факту разбитого льдом стекла было принято решение о его замене за счет техцентра и немедленное информирование владельца машины об инцинденте. Клиент не был проинформирован ни на начальной стадии (сразу же после инцидента), ни по факту возврата автомобиля клиенту.

Руководство ТЦ Плеяда.


--------------------
Продажа-Сервис-Запасные части-Тюнинг Субару Subaru
<a href="http://www.tc-pleyada.ru" target="_blank">www.tc-pleyada.ru</a>
тел. +7 (495) 638-5225 Плеяда-Энтузиастов
тел. +7 (495) 638-5544 Плеяда-Коломенское
тел. +7 (495) 127-02-04 Плеяда-Хорошевка
AppStore https://goo.gl/Wgc3UK
GooglePlay https://goo.gl/Qpyrji
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Уралец
сообщение 12.3.2008, 12:27
Сообщение #28


Грибнюк за здоровый образ ........жизни! ))))
***

Группа: Пользователь
Сообщений: 952
Регистрация: 2.9.2007
Из: Рязань
Пользователь №: 213



Круто! Но, видать с большинством наших(с нашим менталитетом) так и надо - иначе получается бардак! Супер!


--------------------
Outback 2.5 МКПП 2007MY
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
blitz
сообщение 12.3.2008, 18:33
Сообщение #29


Активный участник
***

Группа: Пользователь
Сообщений: 1261
Регистрация: 12.6.2007
Из: moscow
Пользователь №: 137
Я езжу на:Legacy GT 2003



Мож всетаки сурово с ним обошлись, особенно если это первая оплошность сотрудника.


--------------------
Legacy GT 03
Руль справа, место в койке слева.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Devish
сообщение 12.3.2008, 18:37
Сообщение #30


Devish Customs
***

Группа: Администрация Клуба
Сообщений: 4957
Регистрация: 2.5.2007
Из: Москва, м. Юго-Западная
Пользователь №: 21




(blitz @ марта 12 2008,18:33)
QUOTE
Мож всетаки сурово с ним обошлись, особенно если это первая оплошность сотрудника.[/quote]
странные вы. Сами же писали - что "подстава от своих"  и т.д.
Плеяда всегда за свою репутацию дорожила. Так что ИМХО все так, как и должно быть.


--------------------
Где в интернете переходят на ВЫ, в реале уже бьют морду.

Езжу на Impreza STI 08, специальное издание...исправленное и дополненное
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Paulus
сообщение 12.3.2008, 18:38
Сообщение #31


Активный участник
***

Группа: Новички
Сообщений: 1037
Регистрация: 17.7.2007
Пользователь №: 326




(тов. Сухов @ марта 12 2008,09:26)
QUOTE

(Paulus @ марта 12 2008,01:04)
QUOTE
А что про обязательный порядок информирования о порче машины?[/quote]
Тебе так интересно, получил ли виновник по шапке?  (IMG:http://www.subarulegacy.ru/forum/style_emoticons/default/biggrin.gif) [/quote]
неее, просто про информирование хозяина....


--------------------

Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Foxx
сообщение 12.3.2008, 19:17
Сообщение #32


Off line
***

Группа: Модератор
Сообщений: 10550
Регистрация: 29.12.2007
Из: Москва, Раменки
Пользователь №: 86
Я езжу на:JF1BLELU55G010896




(Devish @ марта 12 2008,18:37)
QUOTE

(blitz @ марта 12 2008,18:33)
QUOTE
Мож всетаки сурово с ним обошлись, особенно если это первая оплошность сотрудника.[/quote]
странные вы. Сами же писали - что "подстава от своих"  и т.д.
Плеяда всегда за свою репутацию дорожила. Так что ИМХО все так, как и должно быть.[/quote]
Дима, прав.
как пример: на моей прошлой работе лишали и лишают премии (2/3 зарплаты) не то что бы "за неисполнение своих прямых обязанностей" а за  неправильное прогнозирование развития событий/ситуации (не предусмотрел),
иногда сумма штрафа достигает $7k, и я считаю это правильно, ибо ИМЯ и РЕПУТАЦИЯ (твоя или компании) НАМНОГО дороже денег.
так что не считаю реакцию ТЦ Плеяда слишком жесткой.
**
не сочтите слова ниже за флуд.
to DivN,
Дим, спасибо - диски привезли.
никак не могу вырваться с работы в нормальное время, что бы сделать перевод, а ситибанк что-то мозг выносит по поводу перевода. Четверг/Пятница - крайний срок.


--------------------
Subarulezz Legacy 3.0 AT MY'05 Regal Blue Pearl + Brembo + Мagaltech + Cusco + MG Race Silent Power = идеальный сток для города
*
Кто хочет стать партнёром форума, не надо писать мне в личку.
Читайте тут: http://www.subarulegacy.ru/forum/index.php?showtopic=6893
Спасибо.
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Александр
сообщение 12.3.2008, 22:31
Сообщение #33


Участник
**

Группа: Пользователь
Сообщений: 482
Регистрация: 29.8.2007
Из: Большая деревня
Пользователь №: 185



Про то что за одного не битого двух не битых дают (с) не забываем ))

в списке даа...пусть побудет! на пользу пойдет....


--------------------
Outback 2.5 AT 2008
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Gbbr
сообщение 13.3.2008, 0:10
Сообщение #34


Участник
**

Группа: Пользователь
Сообщений: 281
Регистрация: 12.7.2007
Из: Москва
Пользователь №: 329



ИМХО: С одной сторны очень жалко сотрудника, но с другой, когда получаешь свой любимый светлый бежевый салон после сход-развала и ТО с заляпаными стойками от рук механников и потертыми крыльями от их ног, с оторваным пыльником в который не вставили пистоны - ну очень обидно. А еще обиднее становиться, что после сход-развала, проделанного за 2,5 часа, у тебя по-прежнему "поджёвывает" резину.


Простите за откровенность!
:cool:


--------------------
Outback 3.0R ('04) ZU 05MY
Outback 3.0R ('07) ZO 08MY
BMW 325i Xdrive ('12)
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
tc_pleyada
сообщение 13.3.2008, 11:50
Сообщение #35


Активный участник
***

Группа: Пользователь
Сообщений: 1199
Регистрация: 14.11.2007
Из: Москва
Пользователь №: 115




(Gbbr @ марта 13 2008,00:10)
QUOTE
ИМХО: С одной сторны очень жалко сотрудника, но с другой, когда получаешь свой любимый светлый бежевый салон после сход-развала и ТО с заляпаными стойками от рук механников и потертыми крыльями от их ног, с оторваным пыльником в который не вставили пистоны - ну очень обидно. А еще обиднее становиться, что после сход-развала, проделанного за 2,5 часа, у тебя по-прежнему "поджёвывает" резину.


Простите за откровенность!
:cool:[/quote]
Добрый день!
Давайте разбирать по пунктно:

когда получаешь свой любимый светлый бежевый салон после сход-развала и ТО с заляпаными стойками от рук механников и потертыми крыльями от их ног
++ Возможно, НО: механики не проводят работы в салоне при ТО или сход-развале за исключением: замены фильтра салона или установки фиксатора руля

после сход-развала, проделанного за 2,5 часа, у тебя по-прежнему "поджёвывает" резину
++Смотрите распечатку работ по сход-развалу  и делайте выводы о допустимости параметров "после", сравнив их с номинальными значениями и ситуацией "до". Этот документ отдается каждому клиенту.
А причин поджевывания может быть несколько и даже не связанных с неверным сход-развалом. Спрашивайте, мы с удовольствием ответим Вам на все вопросы не только в форуме, но и непосредственно в техцентре.

И как пожелание: уважаемые наши клиенты! Убедительная просьба обращать внимание на факты негативного отношения к Вашим машинкам непосредственно в техцентре. Грязь в салоне, пистоны/пыльники и проч, что действительно вызывает раздражение или свидетельствует о халатном отношении к работе механика, проводившего работу с Вашей машиной, будут в обязательном порядке устранены непосредственно по факту указания на это.
Пожалуйста, помогите нам (руководству ТЦ) построить систему безупречной работы с Вашими автомобилями


--------------------
Продажа-Сервис-Запасные части-Тюнинг Субару Subaru
<a href="http://www.tc-pleyada.ru" target="_blank">www.tc-pleyada.ru</a>
тел. +7 (495) 638-5225 Плеяда-Энтузиастов
тел. +7 (495) 638-5544 Плеяда-Коломенское
тел. +7 (495) 127-02-04 Плеяда-Хорошевка
AppStore https://goo.gl/Wgc3UK
GooglePlay https://goo.gl/Qpyrji
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Spider
сообщение 13.3.2008, 12:36
Сообщение #36


Участник
**

Группа: Новички
Сообщений: 343
Регистрация: 4.6.2007
Из: Новокузнецк-Новосибирск
Пользователь №: 311



стойки скорее всего заляпали. когда двигали машину вперёд-назад.. открывают окно водительское и  погнали !


--------------------
Subaru Legacy 2.0R MT (190лс) Regal Blue Pearl - продана
Subaru Impreza STI 06
Кому надо, тот поймёт..
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
tc_pleyada
сообщение 13.3.2008, 12:43
Сообщение #37


Активный участник
***

Группа: Пользователь
Сообщений: 1199
Регистрация: 14.11.2007
Из: Москва
Пользователь №: 115




(Spider @ марта 13 2008,12:36)
QUOTE
стойки скорее всего заляпали. когда двигали машину вперёд-назад.. открывают окно водительское и  погнали ![/quote]
Такое делается только в отсутствии двигателя. Очень редко машины катают руками в ремзоне.


--------------------
Продажа-Сервис-Запасные части-Тюнинг Субару Subaru
<a href="http://www.tc-pleyada.ru" target="_blank">www.tc-pleyada.ru</a>
тел. +7 (495) 638-5225 Плеяда-Энтузиастов
тел. +7 (495) 638-5544 Плеяда-Коломенское
тел. +7 (495) 127-02-04 Плеяда-Хорошевка
AppStore https://goo.gl/Wgc3UK
GooglePlay https://goo.gl/Qpyrji
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Gbbr
сообщение 13.3.2008, 14:53
Сообщение #38


Участник
**

Группа: Пользователь
Сообщений: 281
Регистрация: 12.7.2007
Из: Москва
Пользователь №: 329




(Spider @ марта 13 2008,12:36)
QUOTE
стойки скорее всего заляпали. когда двигали машину вперёд-назад.. открывают окно водительское и  погнали ![/quote]
Всё верно!!!


--------------------
Outback 3.0R ('04) ZU 05MY
Outback 3.0R ('07) ZO 08MY
BMW 325i Xdrive ('12)
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
Gbbr
сообщение 13.3.2008, 15:02
Сообщение #39


Участник
**

Группа: Пользователь
Сообщений: 281
Регистрация: 12.7.2007
Из: Москва
Пользователь №: 329



Заглядывать под днище авто после ТО не имел привычки. И отсутствие пистонов заметил через неделю.
При замене свечей (у меня их 6шт), старых вернули только 4шт, сославшись на то, что 2 шт случайно ушли в отход.
А спорить про царапины на крыльях не хватило б нервов, к тому же что сервис не оборудован мойкой и при заполнении заказ-наряда царапины и повреждения не фиксируются, как в Усере.
Показания сход-развала были в норме, но при пробеге в  1500км после последнего, нашли что исправить повторно. Ссылка на резину нестандартного размера (225/55/17). Спорить не буду, но ездил аккуратно!

Люблю, целую!
Поможем друг другу!


--------------------
Outback 3.0R ('04) ZU 05MY
Outback 3.0R ('07) ZO 08MY
BMW 325i Xdrive ('12)
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение
tc_pleyada
сообщение 13.3.2008, 19:01
Сообщение #40


Активный участник
***

Группа: Пользователь
Сообщений: 1199
Регистрация: 14.11.2007
Из: Москва
Пользователь №: 115




(Gbbr @ марта 13 2008,15:02)
QUOTE
Заглядывать под днище авто после ТО не имел привычки. И отсутствие пистонов заметил через неделю.
При замене свечей (у меня их 6шт), старых вернули только 4шт, сославшись на то, что 2 шт случайно ушли в отход.
А спорить про царапины на крыльях не хватило б нервов, к тому же что сервис не оборудован мойкой и при заполнении заказ-наряда царапины и повреждения не фиксируются, как в Усере.
Показания сход-развала были в норме, но при пробеге в  1500км после последнего, нашли что исправить повторно. Ссылка на резину нестандартного размера (225/55/17). Спорить не буду, но ездил аккуратно!

Люблю, целую!
Поможем друг другу![/quote]
Заглядывать под днище авто после ТО не имел привычки. И отсутствие пистонов заметил через неделю.

+++Почему не обратились по этому факту?

При замене свечей (у меня их 6шт), старых вернули только 4шт, сославшись на то, что 2 шт случайно ушли в отход.

+++Этот ответ как раз звучит правдоподобно и такие случаи были, правда уже ушли в историю после того как строго настрого было указано следить за пометкой в Заявке на работы о "оставлять старые запчасти". Опять же - для нас это элемент контроля воровства запасных частей на клиенте (когда замену деталей не производят).

А спорить про царапины на крыльях не хватило б нервов, к тому же что сервис не оборудован мойкой и при заполнении заказ-наряда царапины и повреждения не фиксируются, как в Усере.

+++ Вы делали повторно (после 1500 км)  диагностику сход/развала? Причина? А диагностика подвески что показала? Можно немножко подробностей по этому пункту.

Люблю, целую! Поможем друг другу!

+++Спасибо за помощь! (Абсолютно серьезно!)


--------------------
Продажа-Сервис-Запасные части-Тюнинг Субару Subaru
<a href="http://www.tc-pleyada.ru" target="_blank">www.tc-pleyada.ru</a>
тел. +7 (495) 638-5225 Плеяда-Энтузиастов
тел. +7 (495) 638-5544 Плеяда-Коломенское
тел. +7 (495) 127-02-04 Плеяда-Хорошевка
AppStore https://goo.gl/Wgc3UK
GooglePlay https://goo.gl/Qpyrji
Перейти в начало страницы
 
+Цитировать сообщение

41 страниц V  < 1 2 3 4 > » 
Ответить в данную темуНачать новую тему
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 



Текстовая версия Сейчас: 20.6.2019, 22:40